双十一直播间套路百出 想薅羊毛还得练就“火眼金睛”

【CNMO】直播带货是将直播与电商相结合的一种新业态，可以将商品通过直播的方式更加直接地展示在消费者面前。目前，直播带货的风头真热，销售额也不断创新高。一时间，各个行业的人纷纷下场直播，各类型的企业都开始了自己的直播带货尝试。

近年来，直播带货的发展速度有目共睹，逐渐成为了各大电商平台的标配，每年的双十一更是离不开直播带货这个“最佳拍档”。直播带货这种新业态无疑给双十一创造了巨大收益，根据天猫官方的数据，2022年10月24日20点-24点，短短4个小时里就产生了130个预售金额破千万的直播间。

(资料图片仅供参考)

天猫官方数据

双十一向来是一个没有硝烟的战场，是各大带货主播显露身手的绝佳时刻。如果直播间不能成功Get到消费者的点，等待你的只有惨淡的人气，而没有人气自然谈不上销售额的突破。为了在竞争激烈的直播带货圈获得流量和利益，“虚假宣传、低价噱头”等成了不少带货主播的惯用手段。

今年的双十一的直播间虽然确实为消费者带来了不少优惠，但背后的套路远超我们的想象。

双十一直播带货实火

从形式上看，直播带货并不是一个新鲜事物，它和多年前风靡的电视购物模式一样，都是利用媒体工具来帮助卖货，不过，二者的内核完全不同。聚焦今年的双十一，其中的一个看点就是枯燥无味的硬促销朝着直播方向大力转进，直播带货的热度大幅上涨。

电视购物

有数据显示，2021年我国直播电商市场交易规模达到2.4万亿元，比2017年的196.4亿元增长了近120倍。网经社电子商务研究中心预测，中国直播电商交易规模将达3.5万亿元，同比大增47.69%。双十一作为一年之中大促的关键节点，各商家都卯足了劲投入这场直播带货的“大战”之中，不过要想在今年双十一的直播带货中分得一杯羹可谓难上加难。那么今年双十一的直播带货究竟有多火呢？

淘宝直播间热闹非凡：谈及直播带货，那么今年淘宝的直播间比起往常可要热闹许多。首先，直播界顶流李佳琦再度回归，再是曾号称直播带货“四大天王”之一的罗永浩也入驻了淘宝直播，此外，爆火出圈的东方甄选也加入了淘宝直播的赛道。作为直播行业的活字招牌，李佳琦赶在双十一前回归让不少网友直呼：我的快乐回来啦，但钱包也捂不住了。据悉，10月24日下午15:00，李佳琦率先开启了双十一直播，在开播后的40分钟，李佳琦直播间人数就超过了1000万，最终的观看人数也到达到了4.6亿。罗永浩同样也凭借自身的优势打了个开门红，上场仅一个小时，直播间观看人次就已经突破了550万，两小时后，直播间观看人次更是轻松突破1000万。

李佳琦直播间

罗永浩直播间

带货主播缺口大：众所周知，做好一场直播带货并不容易，除了需要得力的场控、可靠的品控，专业的主播团队也是不可或缺的一部分。随着直播热度的持续攀升，带货主播的需求量也在大幅增加，主播人才缺口呈现出越来越大的趋势。数据显示，淘宝在过去一年内就新增了超过50万名新主播，而在天猫双11临近的前两个月，还有超过100家直播机构入驻淘宝。根据拉勾招聘大数据研究院日前发布的2022年双11电商人才数据报告，电商行业中主播成为了近几年的热门招聘岗位。此外，各大企业还赶在双十一之前加速抢人，不少主播的身价随之大涨，据悉，中腰部主播的费用不少已时薪千元。

拉勾招聘大数据研究院《2022年双11电商人才数据报告》

B站加码直播带货：在今年的双十一战场上我们迎来了一位熟悉又陌生的“新人”——B站，要说B站和电商大促还真扯不上关系，但它的加入也并不令人感到意外。去年12月底B站就开始内测“小黄车”功能，今年B站也正式开启了双十一直播活动，在其直播分区内上线了一个购物专区，该专区的直播间全量放开了购物小黄车功能，向所有的UP主开放了直播带货的权限。此外，为了配合直播带货功能的全面开放，B站还上线了“直播电商UP主招募激励计划”的活动，该活动包括直播带货奖励和稿件奖励。

B站上线“直播电商UP主招募激励计划”

双十一直播间套路满满

双十一到了，各个平台上的直播带货也借着这股东风火了起来。在很多消费者看来，每年双十一都需要“全副武装”和平台、商家斗智斗勇，时刻提防随之而来的套路。纵观电商大促的生态，每年双十一既是购物的高峰期，也是消费纠纷的高峰期，今年的双十一也不例外。

近年来，直播带货逐渐在各大网购平台上占据主流地位。尤其恰逢双十一这种购物狂欢节，不少消费者在直播间疯抢气氛的烘托下，极容易忽视其中的消费陷阱。这不，近段时间关于“直播间购物套路”的新闻报道频频进入大众的视野。

据报道，近日，王先生在某主播直播间里购买了一台iPhone 14 Pro Max，不过收到的快递却让王先生当场懵了。怎么回事呢？王先生表示，自己经常看主播在直播间里推销手机，价格方面也比官网上的优惠，该直播间的主播说是回馈粉丝的福利，于是便相信了她。王先生还说道：手机交易的过程并不是直接在直播间的购物车下单，而是主播给了他一个付款码让他从支付宝上扫码付款并注明收货地址。一番操作过后，王先生也开始满心欢喜地期待着新手机的到来。

iPhone 14 Pro系列手机

不出意外的话就一定会出意外，王先生打开快递的瞬间就傻眼了。自己花了一万多元买来的竟是一台模型机。当王先生再次这个主播的时候，已经联系不上了。于是王先生便找到了直播平台，但付款交易不是在平台上进行的，所以平台也无法受理。不过好在王先生及时报了警，警方帮王先生追回了买手机的钱。

在双十一直播间遭遇套路的远远不止王先生一个人，郑女士也中了类似的套路。据了解，郑女士是在某主播的直播间参与福袋抽奖活动时中的套路，在参加该活动时，她抽中了大奖，奖品为苹果手机一部。结果郑女士却收到了5双袜子。于是郑女士马上联系店铺客服，客服回应称，是仓库发货没有检查好，会进行补发。

直播间福袋抽奖活动

在收到补发的第二个快递后，郑女士打开后更是哭笑不得，里面是一台连包装盒都没有的二手iPhone 4，还是有锁版的。让郑女士十分不解的是，主播在直播间里展示的是iPhone 14，然后直播间挂的福袋参考价是4999元，为啥收到的手机货不对版。而客服给出的解释更令人意外：直播间说的是送苹果手机一台，具体送的什么型号我这边不清楚，以您收到为准。目前，郑女士已向平台投诉。

此外，CNMO还了解到，有多位消费者反映，资生堂天猫官方旗舰店售卖的水乳套装在11月4日凌晨突然降价到888元，这比李佳琦直播间的同款产品到手价便宜了300多元。其中有不少的消费者是通过李佳琦直播间购买的该套装，对于同款产品近300元的差价，他们表示不能理解。随后，资生堂恢复了商品原价，并发布说明称：888元的价格为系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。李佳琦方面也表示，品牌将为异常订单统一退款处理。这一番操作下来，在李佳琦直播间购买的消费者也大为不满。

李佳琦直播间产品比官方贵事件相关报道

离今天双十一的闭幕还有一段时间，直播带货毫无疑问会全程参与这次狂欢。不得不说的是，直播带货的火热让一些人动起了歪心思，有些人抓住了部分消费者渴望通过直播间进行低价购物的心理，设计了花样百出的骗局和套路。在流量和质疑裹挟下的直播带货最终会走向何方还是一个未知数。

“群魔乱舞”的直播间乱象如何破？

在不到半个世纪的时间里，互联网从兴起到壮大，席卷全球，渗透至人们生活和工作的各个层面。与此同时，以互联网为载体的直播带货在消费者群体中也散发出无与伦比的魅力。“越迷人的，越危险”这句歌词大部分人应该都不陌生，将其放在直播带货中，也十分符合。这里的危险所指的便是不少的直播间充斥的套路和乱象。

很多消费者忍不住在双十一买买买，但花样百出的直播间套路和“先涨后降”的猫腻却给他们的热情泼了一大盆冷水。除此之外，在直播间购买的商品质量难以得到保障、有假货或伪劣残次品等也是目前不少直播间存在的问题。当消费者权益受到侵犯时，免不了进行各种吐槽和维权。直播间的套路与乱象这无疑对商家和平台是不利的，那么该如何将问题根源扼杀在摇篮中呢？

平台方：在直播带货井喷式的发展浪潮下，成为直播带货的主播并不难，我们只需要一台电子设备和一个账号就可以轻松开启一场直播，这样的便利给予了普通公众一个充分展示自我的平台，但也正因为门槛的下放，直播带货行业乱象层出不穷。因此，平台方应该加强对入驻商家以及带货主播的前期审核，督促入驻商家和主播诚信带货，规范交易行为，提升主播职业素养。

与此同时，平台方也要严查直播间的数据造假行为和虚假低价套路，敢于戳破流量泡沫和揭开套路面具，倒逼直播行业正规化发展。最后，平台方也可以根据自身的特色和优势打造专业的直播带货团队，增强主播的专业性，力保诚信带货，保护消费者权益。

直播间主播：双十一购物狂欢节的仪式消费文化使直播带货逐渐成为了电商发展新引擎，直播带货的破圈效应也在不断彰显。在直播带货中，带货主播是不可或缺的一个角色，其作为有着一定声誉和信任度的意见领袖，是和消费者直接沟通的主体。

带货主播的专业性以及信誉度会直接影响到消费者的消费选择。因而带货主播在带货时，要进行严格的品控，确保产品没有质量问题，同时在直播时要真实地将产品展示给消费者，过度的滤镜只是暂时的效果，当然自己也要亲身体验产品的功能，自己用过觉得好才能说好，不然说得再天花乱坠都是无用功。另外，说到做到也是主播应该铭记于心的，避免上述王先生、郑女士的案例再次出现。低价陷阱、直播话术、花式套路不应该成为双十一带货主播们带货的商品

消费者：面对直播间里的打折促销诱惑，消费者们一定要擦亮双眼，甄别所谓的低价是真优惠还是假套路。在直播间各种抽奖、福袋活动的面前，也要沉住气。如果发现中了套路，消费者也要及时向平台反映和报警，勇于和套路、乱象作斗争。